일상2016.02.11 21:16


진짜 레알 전혀 기대 안하고..


어제 꼼지락거리다가 슬쩍 질렀는데


냅다 당첨되어버렸다.



이렇게 질렀는데..



예에~~~~~~~~~~~





신나서 주변에 자랑질 했는데... 주변사람 전부다 이상한 쿠폰만 당첨...;;



빕스 언제가지.. ㅡ.ㅡ;;;;

심지어 다른거 주문하면 다른쿠폰도 써먹을 수 있댄다.. ; 나 딴쿠폰 또 있는데.. ㅋ


11번가 이쉥키 전에 반품건때문에 한달을 짜증나게굴더니.. 


그래서 해준건가(...)


아무튼 정초부터 이벤트 당첨이 되니 기분이 좋기는 하다..


Posted by SIA.

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취미/IT.모바일2016.01.12 09:46



2015/12/22 - 11번가, 싸우자는거지? 교환하는데 3주?


2015/12/28 - 11번가 제품 교환신청 경과


2015년 12월 7일에 신청했던 제품 교환이...


결국 해를 넘겨 2016년 1월 8일에 환불완료되었습니다.


연말에 제가 지쳐서 그냥 환불이나 해라.. 라고 전달도 했구요.


도대체.. 확인해보겠다는 말만 몇번을 한거고..


내가 연락을 몇번이나 한 것인지.


제품을 구입하고 몇달 지나 서비스를 요청한것도 아니고.


12월 4일 주문, 12월 5일(토) 수령하여 7일(월)에 교환접수 한게 이렇게까지 길게 시간을 잡아먹고 스트레스를 받게 할 줄은 몰랐습니다.


일단 1월 6일에 최종 연락이 왔습니다.


그 전에 반품입고가 안됐다고 헛소리해서 반품송장번호 다시!!! 알려주고 1월에 연락하니 또 통화가 어렵다 관련부서에 전달하겠다는 말만 반복하고 며칠후 연락오더니 입고처리가 안됐다고..


어쩌라고 그걸......... 나는 분명 니네가 보내준 택배사에서 와서 가져갔고 그다음부터는 택배사랑 니네 사정인데.. 왜 그걸 나한테..ㅡ.ㅡ?


그래놓고는 지네가 해줄 수 있는건 포인트 1만점 뿐이랍니다.


결국 만원짜리 쿠폰하나 줘놓고 미안함 끝...


솔직히 ..... 지금와서 드는 생각인데..


젠틀하게 나가니까 더 그런거같습니다... 담부턴 11번가에 그런일 생기면 쌍욕도 하고 진상짓좀 해 봐야겠습니다..


물건 하나 교환요청했는데 피드백이 3주가 넘게 걸려서 오더니, 환불처리해달라니까 물건 입고가 안됐댄다. 그럼 그 한달동안 뭐한건데?


반품택배 수령하러 안오니까 내가 갖다준다고도 했고, 다른택배 선불로 보내주겠다고도 했는데 다 안된다고 하고.


그래 연말이니까 조금 걸릴수도 있겠지 하고 얌전히 기다려준 내가 호구지...


결국 나는 이 상품과 함께 구매했던 블루투스 키보드&케이스는 중고로 헐값에 팔아야만 했습니다.


이 포스팅이 얼마나 노출될지는 모르겠지만, 11번가..... 앞으로 배려와 양보같은거 없는 거래를 해야겠습니다. 


콜센터 규모좀 늘리고.. ㅡㅡ. 뭔 전화연결하는데 KT보다도 힘들어..

Posted by SIA.

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취미/IT.모바일2015.12.28 14:32


이전에 11번가 교환 안된다고 포스팅을 했었죠. 

 


2015/12/22 - 11번가, 싸우자는거지? 교환하는데 3주?


 

위 글입니다.

 

지난 주 목요일(24일)에 다시 전화를 했습니다.

 

이러이러이러했는데 왜 아직도 연락없음? / ID&이름요

ㅇㅇㅇㅇ이랑 ㅇㅇㅇ / 확인해드림요. 이거 반품송장 조회가 안되서 진행이 안되는데요.

뭔 개소리임 그 전주 15일에 픽업한거 내가 아는데 / 반품송장 좀 불러주세요

ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ임 / 아 네 입고확인되네요 확인해보고 연락드릴게요

장난하냐 지금 연락준다그런게 언젠데 아직도 연락이없냐. 내 상담기록 있을거 아니냐 내가 이거 교환요청한게 7일이다. 지금 내가 한달가까이 시간을 허비하면서 이렇게 해야하냐. 블라블라 / 죄송합니다 제가 확인해보고 연락 꼭 드리겠습니다.

언제까지 줄건데? / 최대한 빨리 드리겠습니다.

최대한 빨리 말고 정확한 날짜와 시간 픽스요 / 오늘안에 연락드리겠습니다.

ㅇㅋ 알겠음.

 

하고 끊었습니다. 30분도 안되어 전화가 와서 이번 상담원 언니 참 괜찮다 했는데...

 

여보세요 / 아 네 고갱님 이게 직매입 상품이라 저희가 확인하려면 영업일기준 3일이상 걸립니다...

그래서 또 기다리라구요? / 정말 죄송합니다 저희도 어쩔 수 없어서..

상급자 없어요? / 제가 상급부서로 넘겨도 3일이상은 걸려서요...

(모든걸 포기했음) 그래서 언제까지 연락줄건데요 / 28일요..

28일 몇시요 / 시간은 저희가 확답드리기 어렵고 6시 이전까지 연락드리도록 하겠습니다..

 

 

....정말 화나는데.. 상담하는 사람이 뭔 잘못이겠냐..싶어서 일단.. 제 요청사항을 말했습니다.

 

분명 내가 교환요청할때는 재고가 있었다. 당신네 처리가 늦어져서 교환이 늦어진거니까 난 교환을 받았으면 한다.

어짜피 이거 쓸라고 전용케이스까지 사놨는데 그거까지 반품처리 해줄거면 해주고, 아니면 교환해줘라.

 

/ 함께 구매한 상품이 아니라 안됩니다 고갱님.

 

ㅇㅇ 안다 근데 너네가 잘못해서 지금 이거 못쓰고있잖냐. 책임져라. 너네가 최소한 지난주에 처리가 되기만 했어도 해당상품 너네가 내리기 전이었고 그때는 재고가 있었다는거 아니냐. 재고가 없으면 없다. 그래서 반품처리 된다 이런거 나한테 전화로 연락한적 있냐. 내가 지금 너네한테 전화한게 세번째고 일주일에 한번씩 이러고 있는거다. 내가 지금 기다릴만큼 기다렸다 생각하고 너네 입장을 내가 여태까지 이만큼 배려했으면 됐지 뭘 더해야하냐. 전부다 환불해줘라. 당신 권한없는거 아니까 상급자한테 보고해서 경과보고 나한테 해라. / 힘들겠지만 일단 올려는 보겠다.

 

 

 

 

 

하고 오늘이 왔습니다. 연락이 올까요 안올까요..........

 

 

일단 그 모든것을 떠나서 11번가 정말 실망입니다.

자기네 이름걸고 직매입해서 파는거면 사후처리가 잘 되던가.. 맞교환 아닌거 이해하겠다.포장 다 했으니 픽업만 해가라...

연락도 잘 안되고. 된다해도 그냥 매뉴얼식 응대고.

온라인문의 빠르다 답변했는데 답변 달리긴 개뿔. 며칠씩 걸리고.

 

환장하긋네요 증말..ㅜㅜ

Posted by SIA.

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취미/IT.모바일2015.12.22 08:00


일전에 11번가에서 태블릿을 하나 구매했다고 포스팅을 했습니다.



2015/12/05 - 테클라스트 tPad 7.9 64G 2.0 TECLAST x89 듀얼부팅 태블릿 구매했습니다


2015/12/07 - 테클라스트 tPad 7.9 64G 2.0 TECLAST x89 듀얼부팅 태블릿 개봉기


2015/12/11 - 테클라스트 tPad 7.9 64G 2.0 TECLAST x89 듀얼부팅 태블릿 사용기 - 1 -


이 내용들이죠.


교환을 보내고서 (그것도 소보원에 전화까지 한 끝에 답변이 달렸습니다. 게다가 무려 6일쯤 요청한 반품요청 픽업을 15일에 가져갔네요. 게다가 답변은 오늘?)


피드백이 빨라야 소비자가 의사결정을 빨리 하고, 손실을 볼 일이 없을텐데, 뭐 하나 교환받는데 며칠씩 걸릴거면 직배송을 왜하나 모르겠네요.


아래는 답변 전문입니다. 휴대폰 캡처입니다.




황당하기 그지없습니다. 3주를 기다렸더니 하는말이 재고가 없으니 제조사..가 아니고 수입사겠죠? 수입사에 요청하던가, 반품을 하랍니다.


전화도 안주고?


장난하는것도 아니고...


분명 유선상 요청을 하면서 '전화'로 피드백을 달라고 수없이 요청했는데 왜 이럴까요...ㅡㅡ


어짜피 이용할거니 배째라 이러는것도 아니고..


타오코리아측에서는 11번가 직배송 상품이기 때문에 자기네가 알아서 처리를 해 줄 수 없다고 합니다.


근데 여기서는 타오코리아로 문의하랍니다.


근데 택배 픽업은 이미 되었습니다.


재고가 없으면 신청을 받질 말던가. 교환신청 접수해서 픽업해가놓고 이제와 재고 없다고 답변하는건 뭔지.


혹은, 답변은 그냥 매뉴얼대로 하고 처리는 처리대로 하는, 업무공유가 하나도 진행이 되지 않는건지.


진행되는대로 추가로 포스팅 올리도록 하겠습니다. ㅡ.ㅡ

Posted by SIA.

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취미/IT.모바일2015.12.11 12:55


지난번에 테클라스트 tPad 7.9(x98)을 구매한 내용의 글을 올렸습니다.

사실 사용기라기엔 뭐한데.. 교환기도 아니고 그래서 그냥 사용기로 넣기로 했습니다.


- 지난 글 보기 -

2015/12/05 - 테클라스트 tPad 7.9 64G 2.0 TECLAST x89 듀얼부팅 태블릿 구매했습니다

2015/12/07 - 테클라스트 tPad 7.9 64G 2.0 TECLAST x89 듀얼부팅 태블릿 개봉기


가성비 좋고 제가 사용하려는 이북의 용도에도 부합되며 윈도우 사용이 가능해 집에서 아주 간단한 볼일(인터넷뱅킹-사실 잘 쓰진 않음, 토렌트, 문서작성(?))을 볼 때 써먹기 좋을 것 같아 지르려는 중, 선물받은 제품입니다..^^;;;;


본래 이녀석을 쓸 용도는..


이직을 하면서 대중교통을 이용한 출퇴근이 무려 1시간 반 정도 걸리게 되어 사용을 하려고 했습니다.


결국 텍스트 뷰어, 검색용, 그외 장난감 용도인데.. 하는 업무가 외근도 있을 수 있다보니 외부에서 업무용 비스무리하게도 사용이 가능할 것 같더라구요.




그. 런. 데....



전에 써둔 액정의 이물질!! 외에 다른 문제가 발생했습니다.


신나게 잘 가지고 놀고 있었는데 이놈이 갑자기 꺼지더니 벽돌이 되었습니다 =_=;



전원버튼을 아무리 오래 눌러도 무반응이고, 검색해서 이래저래 해봤는데(DNX 부팅 등..) 전원이 안들어와버리니 노답이더라구요.



그래서 테클라스트 코리아.. 즉, 타오투코리아에 전화를 했습니다.



한~~~~참을 기다린 후에(안내멘트가 참..음..당황스럽습니다 ㅋㅋ) 연결이 되었어요.


목소리가 예쁜 여자분께서 전화를 받으셨는데..


전화기 너머로 사무실의 바쁜 목소리들이..ㅎㅎㅎ


일단 현재 증상에 대해 말을 하고, 11번가에서 구매한 제품이고, 11번가 물류센터에서 바로 발송이 되는 상품이라 타오투코리아측에서 직접처리가 어렵다. 11번가를 통한 반품을 바란다는 답변을 받았습니다.


사실 액정때문에 교환신청을 한지 벌써 1주일이 되어가는데..ㅜㅜ


일단 도착한 물품들 그대로 고이 싸서 배송대기중입니다. 이따가 11번가에 전화를 해서 택배아저씨 빨리 안오면 내가 그냥 보내겠다고 해야겠습니다.



그리고...


오늘 왠 택배배송이 잡히길래 뭔가 했더니 사은품이 배송되고 있나 봅니다.



우왕 사은품이닷 >_<



이번에 교환될 제품은 양품이었으면 합니다..ㅜㅜ


새출근이 얼마 남지 않았거든요... ㅜㅜ


----16.1.12 내용추가.


11번가 개쓰레기같은놈들의 개떡같은 일처리 덕에.. 시간도 돈도 다 날렸네요 ㅜㅡㅜ... 


Posted by SIA.

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